Service und Support

Techniker Hotline:

0800 – 111 22 01

Service rund um die Uhr. Flexibel und zuverlässig.

Seit einiger Zeit betreiben Sie ein Telekommunikationssystem von Mitel oder Unify (ehem. Siemens Enterprise Communications). Wir sind überzeugt, dass Sie begeistert sind von den Möglichkeiten, die Ihnen die Welt moderner Kommunikationslösungen bietet.

Sollten wider Erwarten Probleme mit Ihrem Telekommunikationssystem auftreten, so ist es unsere Aufgabe, diese zu lösen und Ihnen einen störungsfreien Betrieb zu ermöglichen. Bitte melden Sie sich bei Problemen grundsätzlich direkt bei unseren Service-und Support-Hotlines, damit eine zuverlässige und zeitnahe Bearbeitung gewährleistet ist.

Bei uns sind Sie in den besten Händen…

Persönlich und Direkt

Wir helfen Ihnen persönlich und gerne weiter.

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Kompetente Hotline

Zertifizierte Techniker, die sich bestens auskennen.

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Individuell

100% auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.

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Unsere Serviceleistungen auf einen Blick…

24-Stunden-Hotline an 365 Tagen im Jahr
Individuelle Vertragsgestaltung (Servicelevel, Reaktionszeit, etc)
Hohe Servicequalität qualifizierter Techniker
Ständige Aus- und Weiterbildung der Servicetechniker
Kurze Reaktionszeit durch Fernwartung über unsere Remote-Center
Umfangreiche Ersatzteilvorhaltung
Bundesweiter Service durch unser hervorragend strukturiertes Partnernetz

Persönlich und Direkt

Bei uns haben Sie immer einen persönlichen Ansprechpartner, an den Sie sich mit Ihren Fragen, Wünschen und Anliegen wenden können – von Beginn an. Ihr Ansprechpartner ist direkt für Sie erreichbar, Sie kennen sich und ein lösungsorientiertes Gesprächsklima führt zu schnellen und zielgerichteten Ergebnissen. Denn jedem unserer Mitarbeiter ist es wichtig, dass Sie merken und wissen, dass Ihre Wünsche im Vordergrund stehen. Uns ist es ein ehrliches Anliegen, dass Sie genau die passende Lösung für Ihre Anforderungen erhalten.

Kompetente Techniker-Hotline

Unsere Techniker an der Support Hotline sind langjährige, erfahrene und zertifizierte Mitarbeiter, die unser Produkt- und Lösungsportfolio, mit all seinen Möglichkeiten und Besonderheiten genauestens kennen und verstehen. Unsere Kunden schätzen es sehr, dass, während sie Ihr Anliegen schildern, die Techniker sich bereits über Remote in ihr Telefonsystem einloggen und nicht selten schon Lösungsmöglichkeiten anbieten können.

Individuell

Ihre Ziele, Anforderungen und Wünsche stehen für uns im Vordergrund. Abgestimmt auf Ihre Situation steht die individuelle Beratung und Unterstützung im Fokus unseres Support-Teams. Auch für spezielle Anforderungen oder Wünsche, die sich nicht mit dem bereits vorhandenen Produkt-und Lösungsportfolio vollständig umsetzen lassen, finden wir in der Regel individuelle Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden.

Wir machen Telekommunikation

PhoneKom Business Communications AG
Max-Planck-Str. 9
61381 Friedrichsdorf

Angebotskonfigurator

Ratgeber IP Telefonanlagen

Ratgeber ISDN Abschaltung

Service und Support

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Bei uns sind Sie in den besten Händen…

Persönlich und Direkt

Kompetente Hotline

Individuell

Unsere Serviceleistungen auf einen Blick…

24-Stunden-Hotline an 365 Tagen im Jahr

Individuelle Vertragsgestaltung (Servicelevel, Reaktionszeit, etc)

Hohe Servicequalität qualifizierter Techniker

Ständige Aus- und Weiterbildung der Servicetechniker

Kurze Reaktionszeit durch Fernwartung über unsere Remote-Center

Umfangreiche Ersatzteilvorhaltung

Bundesweiter Service durch unser hervorragend strukturiertes Partnernetz

Persönlich und Direkt

Kompetente Techniker-Hotline

Individuell

Wir machen Telekommunikation

TELEFON: +49 (0) 6172/179489-0

E-MAIL: info@phonekom.de