Definition
Unter Applikationen versteht man im Telefonieumfeld entweder telefonische Dialoge wie sprachgesteuerte Menüs in Voicemailsystemen oder Computerprogramme, die es Benutzern ermöglichen, über das Telefon miteinander zu kommunizieren. Sie können für Audio- und Videoanrufe, Textnachrichten, Voicemail, Konferenzschaltungen, Faxübertragungen und vieles mehr verwendet werden. Einige Telefonie-Applikationen bieten auch Funktionen wie Sprachwahl, Anrufweiterleitung und eine Anrufaufzeichnung.