MiVoice Office 400.

Die flexible, vielseitig einsetzbare Kommunikationslösung von Mitel, speziell für kleine und mittlere Unternehmen.

Steigern Sie Ihre Produktivität

Steigern Sie die Produktivität und sparen Sie Geld mit einer Kommunikationsplattform, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde.

Verteilen sich Ihre Mitarbeiter auf Büros, Home Offices und arbeiten oft von unterwegs? Die Systemplattform MiVoice Office 400 von Mitel verbindet Mitarbeiter von jedem Standort aus, steigert die Produktivität und senkt Ihre Kommunikationskosten. Das überaus fortschrittliche Kommunikationssystem wurde speziell von Mitel für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt.

MiVoice Office 400 mit ihren Gateways SMBC und 470 sorgt dafür, dass kleine und mittlere Unternehmen flexibler und schneller reagieren. Durch eine komplette Suite von Standardapplikationen für nahezu jede erdenkliche Kommunikationsanwendung profitiert Ihr Unternehmen von reduzierten Kosten und verbesserter Mitarbeiterproduktivität. Die ausgereifte Systemplattform bietet standardmäßig folgende Funktionen: Unified Voice Messaging mit automatischer Telefonzentrale, Meet-Me-Konferenzen, automatische Anrufverteilung, Hot Desking, Twinning, Mobile Hand-Off, Teleworking und Reporting.

Darüber hinaus unterstützt die Systemplattform eine Reihe fortschrittlicher Unified Communications-Anwendungen wie z.B. Mitel MiCollab und Mitel MiCollab Client.

Die moderne Systemarchitektur verwendet eine Software- und Hardware-Plattform, die das Beste aus Datennetzwerken und TDM-Switching-Architekturen kombiniert. Das System unterstützt MiVoice Digital- und IP-Telefone, IP-Netzwerke für bis zu 99 Standorte und ist mit Add-On-Modulen und -Prozessoren flexibel erweiterbar. Das Chassis ist sowohl für Wandmontagen (SMBC) als auch Rackinstallationen (SMBC, 470) geeignet.

Um festzustellen, ob die MiVoice Office Systemplattform für Ihr Unternehmen geeignet ist und wie viel Sie sparen können, kontaktieren Sie PHONEKOM Business Communications unter der Telefonnummer 06172/179 489-0 oder per E-Mail unter info@phonekom.de.

BUSINESS PHONES

Modernste Systemtelefone mit intuitiver Bedienerführung erleichtern Ihnen die tägliche Kommunikation. Die neusten Modelle ohne Hörerschnur und mit Touchscreen werden Sie begeistern.

CAMPUS MOBILITY

Flexible Erreichbarkeit auf dem gesamten Firmengelände – entweder herkömmlich über flächendeckendes DECT-System oder flexibel über Smartphone-Mobility (GSM-Integration).

CONTACT-CENTER

Bleiben Sie nachhaltig mit Ihren Kunden in Verbindung. Nutzen Sie modernste Plattformen, um Anfragen über verschiedenste Medien schnell und professionell verarbeiten zu können.

UNIFIED COMMUNICATIONS

Alle Medien unter einem Benutzeroberfläche oder am besten in Ihrer Groupware integriert: So behalten Sie den Überblick und schalten Medienbrüche aus.

COLLABORATION

Definieren Sie Teamwork neu und setzen neue Standards. Das Ergebnis ist: Zusammenarbeit auf einer anderen Ebene – so macht Teamwork Spaß und ist auch noch effektiv!

Produktinformationen

MiVoice Office 400 Broschüre 1

MiVoice Office 400 Broschüre 2

MiVoice Office 400 Datenblatt

MiVoice Office 400 Produkte

Glossar

All-IP

Unter dem Begriff All-IP wird die vereinheitlichende Umstellung bisheriger Übertragungstechniken in Telekommunikationsnetzen auf Basis des Internet-Protokolls (IP) verstanden. Dienste wie Telefonie, Fernsehen und Mobilfunk werden in Folge dessen nicht mehr über die klassische Leitungsvermittlung sondern mithilfe des in Computer-Netzen weit verbreitenden Netzwerkprotokolls durch Paketvermittlung bereitgestellt.

Analoge Telefonie

Der seit Beginn des 20. Jahrhunderts gebräuchliche Standard der Sprachübertragung bei Telefongesprächen. Sie bietet im Gegensatz zu ISDN oder VoIP eine schlechtere Sprachqualität.

Für jedes Endgerät muss ein eigener Anschluss bereitgestellt werden, während bei ISDN mehrere Endgeräte einen gemeinsamen Anschluss nutzen können. Endgeräte sind meist deutlich günstiger in der Anschaffung als ISDN-Geräte oder IP-Telefone, bieten dafür auch weniger Komfortfunktionen.

Applikationen

Unter Applikationen versteht man im Telefonieumfeld entweder telefonische Dialoge wie sprachgesteuerte Menüs in Voicemailsystemen oder Computerprogramme für den Umgang mit Telefonanlagen oder -gesprächen.

Automatische Vermittlung

Die automatische Vermittlung nimmt die Anrufe Ihrer Gesprächspartner rund um die Uhr entgegen und vermittelt diese an interne Teilnehmer weiter. Insbesondere in Stoßzeiten ist die automatische Verbindung von Gesprächsteilnehmern mit dem gewünschten Dienst eine wertvolle Hilfe. Informationen wie Öffnungszeiten oder Werbeangebote können angesagt werden. Die Ansagen können zudem mehrstufig aufeinander aufgebaut werden, so dass ein Sprachdialogsystem (engl. Interactive Voice Response, kurz IVR) entsteht.

Automatisierte Anrufverteilung

Automatisierte Anrufverteilung, auch Automatic Call Distribution (ACD) genannt) ist ein Leistungsmerkmal von Telefonanlagen, das vorwiegend in Unternehmen mit vielen eingehenden Anrufen, zum Beispiel bei Hotlines, eingesetzt wird. Die Automatische Anrufverteilung verbindet Anrufer mit einem freien Gesprächspartner und organisiert unter anderem die Auslastung der einzelnen Mitarbeiter und die Länge der Warteschlange.

Cloud-Telefonie

Neben IP-Komplettlösungen mit firmeneigenen Servern hat sich vor allem die ausgelagerte virtuelle Telefonanlage im Rechenzentrum eines externen Betreibers durchgesetzt. Hier wird das Firmennetzwerk - einschließlich Computer, Telefon, Smartphone und Faxgerät – über das Internet mit einer Cloud-TK-Anlage verbunden.

CTI

Computer Telefonie Integration (CTI) bezeichnet die Zusammenarbeit von Telefonanlage und Computerapplikationen. Sie sorgt beispielsweise dafür, dass bei einem Anruf noch vor dem Annehmen die Kontaktdaten des Anrufers auf dem Bildschirm erscheinen oder dass alle Telefonie-Funktionen, wie z.B. die Telefonanwahl direkt vom Arbeitsplatzrechner aus bedient werden können.

CAT

Kabelstandard für Inhouse-Verkabelungen: CAT 5e/6-Kabel und Netzwerk-Dosen sind die heute überwiegend anzutreffende installierte Basis; sie werden für Signalübertragung mit hohen Datenübertragungsraten benutzt, welche die Voraussetzung für interne IP-Telefonie ist.

DECT

Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT) ist ein europäischer Standard für schnurlose Telefonie und wurde 1991 vom European Telecommunications Standards Institute (ETSI) entworfen und 1992 offiziell verabschiedet.

Follow me

Durch das Leistungsmerkmal "Follow me" können Sie Ihre Erreichbarkeit nach Ihren Vorlieben anpassen. Beispielsweise ist es möglich, dass Sie von jedem beliebigen Telefon innerhalb des Unternehmens unter Ihrer Durchwahl erreichbar sind.

Hybrid-Telefonanlage

Eine Hybrid-Telefonanlage vereint beide Welten: digitale (ISDN) und IP-Telefonie und dient in der Regel als Übergangslösung. Meistens handelt es sich bei Hybrid-Telefonanlagen um ehemalige digitale Systeme, die um die IP-Funktionalität erweitert wurden.

IP-Telefonie

IP-Telefonie ist der Oberbegriff für die paketvermittelnde Telefonie, die auch als Voice over IP bezeichnet wird. Bei der IP-Telefonie werden die Sprachdaten mit dem Internet-Protokoll (IP) übertragen. Darunter fallen alle Techniken und Verfahren, die Voice over IP zugeordnet sind.

ISDN

Integrated Services Digital Network, kurz ISDN, bezeichnet einen internationalen Standard für ein digitales Telekommunikationsnetz. Bei ISDN handelt es sich um ein diensteintegrierendes digitales Netzwerk für die Telekommunikationsdienste Sprache, Daten, Text und Bilder. Gleichzeitig können verschiedene Endgeräte den gleichen ISDN-Anschluss parallel nutzen. Man braucht also für unterschiedliche Telekommunikationsdienste keine separaten Anschlüsse oder Übertragungssysteme. Außerdem werden alle Dienste in ein Netz integriert.

IVR

siehe "Automatische Anrufverteilung"

Nebenstelle

Als Nebenstellen werden bei Telefonanlagen die Telefonanschlüsse der einzelnen Mitarbeiter bezeichnet, bzw. die Telefonapparate in den einzelnen Räumen. Nebenstellen sind mittels Durchwahl-Telefonnummer zu erreichen, bzw. werden von der Telefonzentrale vermittelt. Teilnehmer an Nebenstellen haben eine Nebenstellennummer (interne Rufnummer), bei Durchwahl von außen eine Durchwahlnummer.

On-Premises

Unter "On-Premises" versteht man in der Telekommunikationsbranche das Gegenteil von Cloud. Eine On-Premises Telefonanlage ist ein System, das im eigenen Netzwerk oder im eigenen Haus installiert und betrieben wird.

PBX

PBX - Private Branch Exchange: englisches Wort für Telefonanlage

PMX

siehe "S2M"

QoS

QoS ist die Kurzform von Quality of Service und ein wichtiges Feature in der Sprachübertragung über IP. QoS ermöglicht eine konstant hohe Sprachqualität durch Priorisierung der Sprache (RTP-Datenpakete) innerhalb eines Netzwerkes. Achtung: QoS wird jedoch nicht von jedem Netzprovider in der notwendigen Güte kostenlos bereitgestellt. Ebenfalls muss der eingesetzte Router QoS unterstützen.

Router

Ein Router ist ein Element der Netz-Technologie. Ein Router hat die Funktion, zwei räumlich getrennte Netzwerke über eine Telekommunikations-Leitung miteinander zu verbinden. In der Telekommunikation wird ein Router als Netzabschluss einer Datenleitung benötigt, um hier z.B. die IP-Telefonanlage über SIP-Trunks anzuschalten.

SIP

Mit Session Initiation Protocol (SIP)-Trunking wird eine VoIP-Verbindung von einer IP-fähigen Telefonanlage zu einem Internet Telephony Service provider (ITSP) bezeichnet, bei der das weit verbreitete SIP-Protokoll eingesetzt wird.

Die S0-Schnittstelle ist ein vieradriger, teilnehmerseitiger ISDN-Anschluss für ISDN-Endgeräte. Die S0-Schnittstelle bietet zwei Nutzkanäle (B-Kanäle) und einen Daten-/Signalisierungskanal (D-Kanal). Auf den Nutzkanälen werden die eigentlichen Informationen übertragen, während der D-Kanal signalbegleitende Daten übermittelt.

S2M

Die S2M-Schnittstelle ist ein Anschluss mit 30 Sprach- bzw. Nutzkanälen, der vom Primärmultiplexer des Netzbetreibers zur Verfügung gestellt wird. Daran wird die Telekommunikationsanlage angeschlossen. Man bezeichnet den S2M auch als Primärmultiplexanschluss (PMX).

Switch

Ein Switch ist ein elektronisches Gerät zur Verbindung mehrerer Computer bzw. Netzwerk-Segmente in einem lokalen Netzwerk (LAN) ähnlich einem Hub. Man spricht bei einem Switch auch von einem intelligenten Hub. Der Switch arbeitet in seiner ursprünglichen Form auf der Schicht 2 (Sicherungsschicht) des OSI-Modells.

VoIP

"Voice over Internet Protocol" (VoIP) bezeichnet die Telekommunikation über das Internet oder internetähnliche Netzwerke. Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonleitungen wird das gesprochene Wort zu einem digitalen Signal umgewandelt und häppchenweise in IP-Paketen an den Empfänger versendet.

Unified Communications

Unified Communications (UC) (zu Deutsch: “vereinheitlichte Kommunikation”) ist eine Art Plattform, auf der alle relevanten Kommunikationsdienste wie beispielsweise die klassische Telefonie, Videokonferenzen, E-Mail als auch Voice-Mail und Instant Messaging vereint werden.