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Automatic Call Distribution

Automatisierte Anrufverteilung

Automatisierte Anrufverteilung   Definition   Mithilfe der Automatisierten Anrufverteilung, auch Automatic Call Distribution (ACD) genannt, welche meist in Betrieben mit vielen eingehenden Anrufen (wie Hotlines) Anwendung findet, werden Anrufer mit einem...