Definition
Unternehmen, Behörden und andere Einrichtungen nutzen Servicenummern, um mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Servicerufnummern, auch Sonderrufnummern gennant, können z.B. als Kundenservice-Hotline, Bestell- oder Informations-Hotline genutzt werden und können bei Telekommunikationsanbietern oder Drittanbietern beantragt werden, wobei ein tatsächlich angebotener Service eine Voraussetzung dafür ist.
Diese Nummern sind anhand ihrer speziellen Vorwahl-Kennungen unverwechselbar, wobei es sowohl kostenlose (0800-Nummern) als auch kostenpflichtige (z.B. 0180-Nummern) Nummern gibt. Außerdem zählen Mehrwertdienste wie Premium- oder Massenverkehrsdienste (Vorwahl 0900 oder 0137) ebenfalls zu den Servicenummern.