Leistungen
Beratung, Planung, Finanzierung, Implementierung, Support: Bei PHONEKOM haben wir zertifizierte IT-Spezialisten und eine ergebnis- und zielorientierte “Projektrealisierungsphilosophie”
Wie profitieren Sie von uns?
Wir optimieren kommunikationsintensive Arbeitsabläufe und verbessern die Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern durch speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Business Telefonielösungen. Damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können, bieten wir Ihnen:
- Erarbeitung individueller Telekommunikationskonzepte für Ihr Unternehmen
- Gewährleistung und Sicherstellung der Telefonie im laufenden Betrieb
- Expertenwissen in der Integration Ihrer Anwendungssoftware in die Telefonielösung
- Kompetente Beratung zur Verbesserung Ihres Geschäftsbetriebs und zur Senkung der Betriebskosten
Unsere individuellen Leistungen nachfolgend im Überblick:
Verstehen und beraten
Wir arbeiten eng mit ihnen zusammen um Ihre geschäftlichen Prozesse und die damit verbundenen Herausforderungen zu verstehen. Erst dann können wir Sie gezielt beraten.
Planen
Wenn wir dann die beste Herangehensweise gefunden haben, planen wir Ihre “Telekommunikations-Roadmap”.
Finanzieren
Unsere Finanzierungsmodelle reichen von Mieten/Leasing über Kauf mit Instandhaltung oder aber auch Managed Service Modelle im Cloudbereich.
Integrieren
Wir installieren Ihre neue Telekommunikationslösung nach den gemeinsam erarbeiteten Kriterien und stellen den Betrieb mit der gewünschten Funktionsweise sicher.
Instandhalten
Nach der Installation wird Ihre TK-Lösung in den Betrieb überführt und mit einem passenden Servicelevel ausgestattet, um die Funktionsweise dauerhaft sicherzustellen.
Analysieren
Wir analysieren Ihre Lösung und schauen uns die Gesamtperformance an. In detaillierten Checkups decken wir Schwachstellen auf.
Schulungen und Workshops
Zu unserem professionellen Dienstleistungs-Portfolio gehören die Administrator- und Anwenderschulungen sowohl projektbezogen als auch auf Ihren aktuellen Bedarf ausgerichtet. Darüber hinaus erarbeiten wir in Workshops zusammen mit Ihnen die Details komplexer Lösungen.
Administratorschulung:
- Zugangsverwaltung für alle Anwender und Applikationen
- Anwender-Verwaltung inkl. Berechtigungsmanagement
- Monitoring, Supervising und Notfallmanagement
Anwenderschulung
- Funktionen der Endgeräte und deren Tastenprogrammierung
- Einrichtung und Administration des eigenen Arbeitsplatzes
- Professioneller Umgang mit Unified Communication- und CTI-Anwendungen
- Tipps- und Tricks für den täglichen Gebrauch
Professionelles Projektmanagement
ITK-Projekte werden zum einen aufgrund vielfältiger Anwendungen und deren Integrationsmöglichkeiten in die bestehende IT-Systemlandschaft immer komplexer. Zum anderen greifen diese Anwendungen immer tiefer in die Prozesslandschaft der Unternehmen ein.
Die Realisierung derartiger Projekte erfordert nicht nur technisches Know How auf Expertenlevel, sondern auch und insbesondere die Fähigkeit diese so anzulegen und zu managen, dass die Projektumsetzung reibungslos von statten geht und erfolgreich durchgeführt wird.
Folgende Projektmanagement-Dienstleistungen bietet PHONEKOM an:
- Kick-off Meeting mit allen projektbeteiligten (auch externe Dritte)
- Meilensteinplan und ganzheitliche Projektsteuerung
- Terminübersichten
- Statusmeldungen, Monitoring und Reporting an die Projektverantwortlichen des Kunden
- Eskalations- und Mängelmanagement
- Koordination externer Projektbeteiligter seitens des Kunden
- Projektabnahme und Projektdokumentation
- Projektnachbetrachtung
Was haben Sie von uns?
Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um Ihre Geschäftsanforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
- Maßgeschneiderte Lösungen
- Höchste Sicherheitsstandards
- Best practise – keine Experimente auf Kosten des Kunden
- Persönlicher Support für Ihr Team
- Dauerhafte Partnerschaft
- Ausgezeichnete Produktlösungen
- Professionelles Projektmanagement
- IT-Integrationsexperten (ContactCenter, CRM-Software, CTI, uvm.)
Downloads
Hier finden Sie unsere AGBs, Broschüren, Datenblätter verschiedener Produktlösungen, Whitepaper und Ebooks zum Thema Business Telefonie.
Ratgeber
Unsere Ratgeber rund um professionelle Telekommunikationslösungen, Cloud- und IP-Telefonanlagen und Business Telefonie helfen Ihnen dabei, sich umfassend zu informieren und die geeignete Telefonlösung für Ihr Unternehmen zu finden.
Blog
Unsere Blogartikel greifen aktuelle Themen aus dem Bereich Business Telefonie auf, beleuchten Detailfragen aus den Ratgebern und runden so die Wissens- und Meinungsbildung ab.