Conference Call In der Geschäftswelt ist mit der Bezeichnung Conference Call eine Telefon- beziehungsweise Audiokonferenz gemeint. Mit dieser ist es möglich, mehrere Teilnehmer in einem Call zusammenzuschalten. Der Begriff stammt aus den USA. Dort bezeichnet er eine...
Definition und Wissenswertes Ein Contact Center ist eine spezialisierte Einheit eines Unternehmens, die für die Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen über verschiedene Kommunikationskanäle verantwortlich ist. Dazu gehören Telefon, E-Mail, Chat,...
Definition und alles Wissenswerte 1. Was ist Computer Telephony Integration (CTI)? Computer Telephony Integration (CTI) ist eine Technologie, die die Kommunikation zwischen Computern und Telefonanlagen in beide Richtungen ermöglicht. Mit CTI-Software kann...
Definition Eine Datenverschlüsselung ist der Vorgang der sicheren Verschlüsselung von Daten. Diese Daten werden zuerst vom Benutzer verschlüsselt und können anschließend erst wieder entschlüsselt werden, wenn derjenige, der die Datei öffnen will, das...
Definition Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT) ist ein europäischer Standard für schnurlose Telefonie und wurde 1991 vom European Telecommunications Standards Institute (ETSI) entworfen und 1992 offiziell verabschiedet. Der...
